Дълги години достъпността беше добро намерение, което се отлагаше за следващата версия на сайта. От 28 юни 2025 г. Европейският акт за достъпност (Директива (ЕС) 2019/882) се прилага към редица продукти и услуги, сред които и електронната търговия. Темата излезе от списъка с добри практики и влезе в списъка със задължения.
Текстът по-долу е практически, не юридически. За това дали и как изискванията се отнасят до вашата фирма, питайте юрист.
Какво значи достъпен сайт
Достъпен е сайтът, който може да се използва и от човек, който не вижда добре, не чува, не борави с мишка или просто чете на малък екран под слънце. Общоприетата мярка са указанията WCAG — те превръщат това намерение в проверими правила.
Кой има полза
Не само хората с трайни увреждания. Ползват се и възрастните клиенти, и този с гипсирана ръка, и всеки, който гледа телефона си в движение. Това не е малка група — при повечето магазини тя е по-голяма от целия трафик от социалните мрежи.
Петте най-чести пропуска
1. Твърде блед текст
Сивото върху бяло изглежда изчистено на монитора на дизайнера и изчезва на телефон навън. Минимумът е съотношение 4.5:1 за нормален текст. Проверете основните си цветове с инструмента за контраст — отнема минута.
2. Сайт, който не се движи с клавиатура
Опитайте да минете през началната си страница само с Tab и Enter. Ако някъде „заседнете“ или не виждате къде се намирате, същото се случва и на човек, който не използва мишка.
3. Липсващи алтернативни текстове
Всяка смислена снимка има нужда от кратко описание. Декоративните — от празен атрибут, за да бъдат пропуснати. Описание от рода на „снимка1.jpg“ е по-лошо от никакво.
4. Форми без етикети
Полето само с бледо загатване вътре изчезва в момента, в който човек започне да пише. Етикетът стои над полето и остава там. Съобщенията за грешка трябва да казват какво не е наред, а не просто да оцветяват рамката в червено.
5. Видео без субтитри
Видеото без текст е недостъпно за глухите потребители и безполезно за всички, които гледат без звук — тоест за мнозинството в социалните мрежи.
Как да проверите сайта си за един час
- Пуснете автоматична проверка на три основни страници. Тя хваща около една трета от проблемите — добро начало, но не и край.
- Минете началната страница и една страница с продукт само от клавиатурата.
- Увеличете страницата на 200% и вижте дали текстът остава четим.
- Изключете звука на едно видео и прочетете какво остава.
- Запишете намереното в списък и подредете по това колко клиенти засяга.
Достъпността не е екстра
Почти всичко от списъка по-горе прави сайта по-добър и за хората без затруднения: по-четим текст, по-ясни форми, по-предвидимо поведение. Затова достъпността рядко е разход само за съответствие — обикновено се плаща сама през по-малко изоставени поръчки.
Ако тепърва планирате нов сайт, кажете го още в началото на разговора. Заложено в изработката на сайт, това не оскъпява проекта. Добавено накрая — оскъпява го.
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Зависи от дейността и размера. Европейският акт за достъпност обхваща определени продукти и услуги, сред които електронната търговия, а за микропредприятията, които предоставят услуги, са предвидени облекчения. Преценката за конкретния случай е работа на юрист.
Най-честите пропуски — контраст, етикети на полета, алтернативни текстове — се оправят за дни, а не за месеци. Скъпо става само когато сайтът се преправя изцяло.
Не. Ограниченията са в контраста, размера и поведението, а не във вкуса. Повечето добри съвременни сайтове вече покриват голяма част от изискванията.
